Política de Cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar, especialmente cuando hay niños de por medio. Sin embargo, es importante que conozcas nuestra política:

No ofrecemos reembolsos.

Al reservar tu lugar, ese espacio queda apartado para ti y tu familia, por lo que no podemos devolver el pago en caso de que no puedas asistir.

Pagos y apartados:

• Para asegurar tu lugar en cualquiera de nuestros eventos es necesario hacer el pago completo
• En eventos de camping y glamping puedes separar tu lugar con un 50% de anticipo

Hike + Picnic:

• Exclusivamente para el caso de hike + picnic se permite un cambio de fecha
• El cambio debe realizarse dentro de los siguientes 3 meses a la fecha de tu reservación
• Sujeto a disponibilidad de lugares en la nueva fecha

Demás actividades:

• No aplican cambios de fecha ni reembolsos

La seguridad de las familias es siempre nuestra prioridad.

Lluvia ligera:

• Un poco de lluvia puede hacer la aventura más divertida
• Las actividades generalmente continúan
• Te compartimos recomendaciones de equipo para disfrutarla al máximo

Condiciones no seguras:

• Si las condiciones no son seguras, reprogramamos la actividad o te ofrecemos otras opciones
• Te avisamos con anticipación

En raras ocasiones, podemos necesitar cancelar una actividad:

Razones de cancelación:

• Mínimo de participantes no alcanzado
• Emergencia del guía
• Condiciones del sendero inseguras
• Emergencias de salud pública

En estos casos:

• Te notificaremos lo antes posible
• Reprogramamos la actividad o te ofrecemos otras opciones
• Prioridad en la próxima fecha disponible

Para solicitar un cambio de fecha (hike + picnic) o resolver cualquier duda sobre tu reservación:

1. WhatsApp: Envíanos un mensaje
2. Incluye: Tu nombre, fecha de la actividad reservada y la nueva fecha que te interesa

Te confirmaremos la disponibilidad lo antes posible.