Protocolos

Seguridad y Responsabilidad

Tu seguridad y la de tu familia son nuestra prioridad. Conoce nuestros protocolos y certificaciones.

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1Nuestro compromiso con la seguridad

La seguridad de tu familia es nuestra máxima prioridad. Cada actividad está diseñada pensando primero en la seguridad, especialmente para los más pequeños.

Nuestros estándares:

  • Todas las rutas son previamente evaluadas
  • Ratio máximo de 6 familias por guía
  • Comunicación constante durante toda la actividad
  • Equipos de emergencia siempre disponibles

2Certificaciones de nuestros guías

Todos nuestros guías cuentan con:

Certificaciones obligatorias:

  • Primeros auxilios y RCP (renovación anual)
  • Manejo de emergencias en áreas silvestres
  • Curso de liderazgo en actividades outdoor

Formación adicional:

  • Conocimiento especializado de la flora y fauna local
  • Técnicas de manejo de grupos con niños
  • Capacitación en inclusión y diversidad

Experiencia requerida:

  • Mínimo 2 años de experiencia en senderismo guiado
  • Evaluación continua de desempeño
  • Retroalimentación de participantes

3Protocolos de emergencia

Contamos con protocolos establecidos para diferentes situaciones:

Emergencia médica:

  1. Evaluación inmediata de la situación
  2. Primeros auxilios si es necesario
  3. Contacto con servicios de emergencia
  4. Notificación a contacto de emergencia registrado
  5. Acompañamiento hasta resolución

Clima adverso durante actividad:

  1. Monitoreo constante de condiciones
  2. Identificación de zonas de refugio
  3. Decisión de continuar, pausar o regresar
  4. Comunicación clara con todos los participantes

Extravío de participante:

  1. Conteo regular de participantes
  2. Protocolo de búsqueda inmediata
  3. Contacto con autoridades si es necesario
  4. Grupo permanece unido y seguro

4Equipamiento de seguridad

En cada actividad llevamos:

Kit de primeros auxilios completo:

  • Vendajes y gasas estériles
  • Medicamentos básicos (con consentimiento)
  • Material para inmovilización
  • Productos para picaduras e irritaciones

Equipo de comunicación:

  • Teléfono satelital en zonas sin cobertura
  • Radio de comunicación
  • GPS con rutas precargadas
  • Silbatos de emergencia

Equipo adicional:

  • Agua y snacks de emergencia
  • Mantas térmicas
  • Linternas y baterías
  • Cuerda de seguridad

5Responsabilidad del participante

Para garantizar una experiencia segura, te pedimos:

Antes de la actividad:

  • Informar sobre condiciones médicas relevantes
  • Llevar el equipo recomendado
  • Confirmar asistencia y puntualidad
  • Descansar adecuadamente la noche anterior

Durante la actividad:

  • Seguir las instrucciones del guía
  • Permanecer con el grupo en todo momento
  • Informar inmediatamente sobre cualquier malestar
  • Supervisar a tus hijos menores

Lo que NO debes hacer:

  • Alejarte del grupo sin avisar
  • Ignorar señales de advertencia
  • Alimentar o molestar a la fauna silvestre
  • Dejar basura en el sendero

6Consentimiento informado

Al registrarte en nuestras actividades, aceptas:

Reconocimiento de riesgos:

  • Las actividades al aire libre conllevan riesgos inherentes
  • Lesiones menores pueden ocurrir (raspones, picaduras)
  • Condiciones del terreno pueden variar

Liberación de responsabilidad:

  • Hike Like A Mom no es responsable de lesiones causadas por negligencia del participante
  • No somos responsables de objetos personales perdidos o dañados
  • Nos reservamos el derecho de excluir participantes que pongan en riesgo al grupo

Autorización de imagen:

  • Autorizas el uso de fotografías para fines promocionales (puedes optar por no participar)

Este consentimiento se firma electrónicamente al completar tu registro.

7Seguro y cobertura

Seguro incluido: Todas nuestras actividades incluyen un seguro básico de accidentes que cubre:

  • Gastos médicos de emergencia
  • Traslado a centro médico
  • Monto máximo según actividad

Recomendaciones:

  • Si tienes seguro de gastos médicos, tráelo contigo
  • Para actividades de alto riesgo (escalada), considera seguro adicional
  • Verifica la cobertura de tu seguro personal

Contacto de emergencias:

  • Durante la actividad: Contacta a tu guía
  • Fuera de horario: +52 55 2197 7140
  • Email: emergencias@hikelikeamom.com

8Requisitos de salud

Condiciones médicas: Debes informarnos si tú o tus hijos tienen:

  • Alergias (alimentos, picaduras, medicamentos)
  • Asma u otras condiciones respiratorias
  • Condiciones cardíacas
  • Epilepsia o condiciones neurológicas
  • Limitaciones de movilidad
  • Medicamentos que deban tomarse durante la actividad

Nos reservamos el derecho de:

  • Solicitar autorización médica para participar
  • Rechazar participación si representa riesgo para el participante o el grupo
  • Adaptar la actividad según necesidades especiales

Esta información es confidencial y solo se comparte con el guía asignado.

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